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【共同战疫】弥勒:“少跑腿”“不见面”也能

作者: 汪新 发布时间: 2020年02月18日 22:22:10

“市政务服务中心推出的网上办理、预约办理极大地方便了我们办事情。今天我办理的个体工商营业执照就是通过电话预约后,到现场20多分钟就办理好了,我为这样的服务方式点赞。”弥勒市个体工商营业执照办证人张桂英说。在疫情防控期间,弥勒创新政务服务方式,全力开展网上办、预约办,提高了办事效率,获得了办事群众的广泛好评和点赞。

图五为张桂英通过预约后,在半小时内就办好个体工商营业执照.JPG

张桂英通过预约后,在半小时内办好个体工商营业执照

自2月1日起,弥勒市政务服务管理局发布公告,公布“云南省一部手机办事通”“云南省政务服务网弥勒站”和办理流程;同时,公布进驻中心的30家窗口单位的联系人、联系电话开展预约办理,推动更多政务服务事项实现“掌上办”“指尖办”。

图二昔日人流如潮的实体政务大厅,通过网上办后,预约办的群众也寥寥无几.jpg

笔者在政务实体大厅看到,通过电话预约前来办事的群众寥寥无几,没有平时人流如潮的景象。在大厅入口处扫码后进行实名登记,体温测量正常的群众进厅办事。服务方式的创新最大限度地减少了办事群众往来办事的次数和时间,有效减少了人员聚集,提高了办结率。

图三为预约办事群众在大厅入口处扫码.JPG

预约办事群众在大厅入口处扫码

图四为预约办事群众须进行实名登记,体温测量正常后方可进大厅办事.JPG

预约办事群众须进行实名登记,体温测量正常后方可进大厅办事

目前,该市共注册网上办理业务用户45620余户,约占红河州的七分之一,实名认证用户31861户,约占红河州的五分之一。“网上办、预约办”自2月1日推行以来,共为群众办件280余件。

图一为实体大厅窗口工作人员正在通过电话与办事群众进行网上办沟通.JPG

窗口工作人员正在通过电话与办事群众进行沟通

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